wir haben 4 shell stationen mit TW-Service und ich bin komplett für diesen bereich verantwortlich.
shell oder der pächter bekomen keinen einzigen €-cent von dem €.
Trinkgeld darf der TW behalten wenn der Service bezahlt wurde,natürlich hat jeder pächter seine eigenen gesetze und regeln.
Bei uns gibt es die strickte anweisung der kunde wird nicht besch*** . wir verzichten lieber auf einen “zwangsverkauf” und der kunde kommt wieder weil er zufrieden war.schwarze schafe gibt es immer und überall, die waren aber immer nur sehr kurz bei uns.
Was uns TW am meisten probleme bereitet sind die unverschämten kunden. Sie sind noch nicht einmal ausgestiegen und brüllen den TW zusammen. Ein freundliches nein würde uns freuen.oder würde es euch freuen, wenn bei euch in der arbeit der kunde schon schreiend zur tür rein kommt.

zum thema motoröl.
täglich sehe ich 5-10mal das kunden zu wenig motoröl haben teilweise nicht mehr messbar, und diese kunden meinen teilweise das ihnen unser öl zu teuer ist und es später im baumarkt kaufen.im baumarkt kaufen sie dass billigste öl , das gleichwertige öl ist genauso teuer.
meistens wird aber überhaupt kein öl aufgefüllt.
wenn der kunde meint wir wollen ihm mit dem öl abzocken ist das sein gutes recht.ich habe kein problem damit. aber was ist billiger, ein liter motoröl für 24€ oder ein motorschaden?

und was ich immer lustig finde, nur für 10€ tanken weil das geld nicht mehr reicht und das monatsende noch weit weg ist, aber mit 3 stangen! zigaretten aus dem shop ins auto einsteigen.

zum schluss möchte ich noch sagen, wir wollen keinen abzocken, mit dem richtigen umgang mit dem kunden stimmt auch das trinkgeld und als TW kann ich auf ehrliche weise gutes geld verdienen. und es sind arbeitsplätze die geschaffen werden und die leute haben eine chance nicht aus amt zu müssen und ihre familien zu versorgen.

und sind wir mal ehrlich, für alles geben wir geld aus oder werfen es zum fenster raus und kaufen dinge die wir nicht brauchen. lieber werfen wir pfandflaschen in den müll als dem tankwart für seine freundliche arbeit und service einen € zu geben und sich bei ihm zu beschweren warum die getränke bei uns so teuer sind.(alles schon erlebt)