![[GREGEL DOT COM]](http://static.gregel.com/themes/mg/images/header1.jpg)
Heute ist mir eingefallen, dass sich ja schon dramatisch viel getan hat, bei meiner Beschwerde an Vodafone! Daraufhin habe ich eine schnelle Mail verfasst…
Hallo Vodafone,
ich warte nun einen Monat auf eine Antwort auf meine Emails vom 03.04.2009, sowie 02.04.2009.
Soll ich Ihrer Meinung nach noch ein bißchen länger warten, oder ist es ggf. sinnvoller eine weitere, schriftliche Beschwerde an einen anderen Vodafone-Bereich (Vorstand oder ähnliches) zu versenden?
Besten Dank für eine eventuelle Antwort.
PS: Ich habe am 09.04. sowie 15.04. eine identische Bearbeitungsbestätigung zu Auftragsnummer ******* erhalten, sollte dies hilfreich sein und/oder ein kausaler Zusammenhang bestehen.
Ein Vorstandsbeschwerde wird sooo lästig sein, seufz.
Aktuelle Suchbegriffe:
- vodafone frechheit /
- vodafone zieht 5 euro im monat ab /
- beschwerde ueber vodafon schreiben /
- dauer rufnummernschwenk vodafone /
- beschwerdebrief muster vodafone /
Alice
sagte am 4. Mai 2009, 16:02 UhrUnd so warteten sie noch immer, bis sie schwarz wurden …
Servicewueste Deutschland :(
Marc
sagte am 5. Mai 2009, 21:38 UhrIch bin wirklich gespannt… Aber habe Geduld, werde hartnäckig bleiben und mich mal die Etagen bis ganz oben vorkämpfen. Irgendwann kommt eine Antwort! Also… vermutlich…
Qartit
sagte am 6. Januar 2010, 12:37 Uhrbin ein kunde bei vodavon seit 1 jahrund 8 monaten ,wurde mir ein neue modum gesendet ,der alte modum habe ich denn zurük gesendet per ein schreiben,leider hat der vodavon von meinem konto 89 $ gebucht,habe viel mals mit sacharbeiter bei vodavon telefonisch gesprochen,wurde mir gesagt das das Geld in meinem konto zürük geschrieben wird, bis jetzt warte drauf ,ich überlige jetzt das ich mein vertrag kundige ,denn das ist nich korekt was die sacharbeiter bei euch mach ,und werde ich mein recht gehen
andrea strippel
sagte am 19. Januar 2010, 21:25 Uhrich versuche schon seit 2 tagen, über die hotline bei vodafone jemanden zu erreichen.leider ohne erfolg,das kann doch nicht sein das man keinen ans telefon bekommt.was ist das für ein service?und das was mich an meisten ärgert,daß ständigt ein band läuft.ich möchte persönlich mit einen kundenberater sprechen.ist aber bei vodafone nicht möglich.deshalb werde ich meinen vertrag kündigen. schließt einen vertrag ab wo ihr wollt nur nicht bei …….sehr schlechter kundenservice.
***
sagte am 28. Januar 2010, 07:52 UhrAlso die haben einen Service das ist kaum mehr zu unterbieten!
Nach 8 Wochen des Wartens auf die umschaltung unseres Telefon- und Internetanschlusses nach umzug haben wir den Vertrag schließlich fristlos gekündigt und warten nun schon seit drei Wochen (!!!!) auf eine bestätigung der Kündigung…
Anrufen bringt eigentlich auch nix weil nach jedesmal min 20 Minuten in der Warteschleife bekommt man sowieso immer eine andere geschichte erzählt oder man bekommt gesagt, dass sie keine Ahnung haben weil andere Abteilung usw. und sie wissen auch nicht wie lang der spaß noch dauern soll…
Furchtbar sag ich nur!!!!
Katja
sagte am 16. April 2011, 10:35 UhrWie macht man eine fristlose Kuendigung? Ich dachte nach 14 Tage hat man den Widerrufsfrist ueberschritten and danach ist man 24 Monate drin.
Paul
sagte am 17. April 2011, 15:40 UhrNaja.
Wenn man den bestellten Service nicht bekommt, kann man den Vertrag außerordentlich kündigen.
Es kommt dann halt noch darauf an, ob Vodafone das akzeptiert oder ob das noch ein rechtlicher Krieg wird.
Jenny
sagte am 22. April 2011, 14:01 UhrNein tun sie nicht… Genau das habe ich versucht. *seufz*
Ich habe jetzt schon wochenlangen Papierkrieg mit Vodafone und bin langsam mit den Nerven am Ende. Angefangen hat alles mit einem Anruf von Vodafone, dass wir einen kostenlosen Router und ISDN-Anschluss bekommen, wenn wir den Vertrag verlängern. Gerade da ging unser alter Router kaputt und wir sagten zu. Nachdem ewig nichts kam fragten wir nach, dann kam wir bekommen einen Router zum Preis von*** – denn angeblich wussten Sie nichts davon, dass uns ein Mitarbeiter angerufen hätte, aber die Vertragsverlängerung war komischerweise notiert…
Dann kam der Router und sie buchten uns trotzdem 89 € ab, ->Beschwerde dagegen ->total unqualifizierte Antworten zurück, ->Lastschrift zurückgeholt, ->Mahnungen von Vodafone, ->Schufa-Eintag-Androhung — aber kein einziges Mal auf unser Anliegen eingegangen… & die außerordentliche Kündigung erkennen Sie nicht an, aber den ISDN-Anschluss haben wir bis heute nicht und der war Vertragsbestandteil!
Den kompletten Verlauf hier zu schildern würde wahrscheinlich die Seite sprengen…
Ich kann nicht mehr — aber darauf warten die ja nur, das ist eine ausgemachte Zermürbungstaktik!
Paul
sagte am 24. April 2011, 13:26 UhrHmmmm.
Habt ihr das mit dem kostenlosen Router und ISDN-Anschluss irgendwie schriftlich?
Wenn ja, würde ich mich da garnicht mehr auf irgendwelche Mitarbeiter am Telefon einlassen und das einfach schriftlich abmahnen und dabei eine Frist setzen, bis wann das geregelt werden soll(1 Monat Zeit sollte genügen). Hat bei mir so funktioniert, am Telefon hatte ich nichts erreicht und habe mir dann für alle Monate die ich das nicht hatte Gutschriften geben lassen und irgendwann ging dann meine Bandbreite(hatte zu langsames Internet). Wenn der Monat vorbei ist bei einem anderen Anbieter informieren ob er euch schon einen Anschluss anbieten kann, wenn ihr noch bei Vodafone seid. Gegebenenfalls außerordentlich kündigen. Wird halt ein rechtlicher Krieg, aber ihr habt ja schriftlich, dass ihr das bekommen sollt und nicht bekommen habt und habt damit Recht.
Wenn ihr das nicht schriftlich habt, müsst ihr wohl oder übel die Rechnung bezahlen. Ich würde die aber trotzdem weiter mit Beschwerdebriefen zuspamen. Aber sachlich bleiben. Und einfach nur erwähnen, dass ihr schon so und so lange warten müsst und sich nichts tut und ihr viel Zeit investiert habt und Gutschriften für vergangene Zeit verlangen. Schließlich habt ihr die ja schon bezahlt.
Zeitzermürbung ist echt deren Taktik. Bei mir hat es 6 Monate gedauert bis es dann ging.
Viel Erfolg noch.
highness
sagte am 3. Februar 2010, 13:28 Uhrich warte nun schon seit dem 12.Nov. 2009 auf meine Kündigungsbestättigung damit ich meine rufnummer mitnehmen kann. habe meinen vertrag fristgerecht gekündigt, weil vodafone immer angeblich kostenlose proben selbstständig zu meiner rufnummer dazugebucht haben und nach 3 monaten hat mich der spaß dann monatlich 5-10 euro gekostet. vodafone ist meiner meinung nach eine kriminnelle ausbeuterfirma, die sich hinter ihren ahnungs und unkompetenten shops versteckt. kaum eine möglichkeit im service eine antwort zu bekommen, wenn es sich nicht um dazubuchen oder vertragsabschluss geht.
Daniel
sagte am 11. Februar 2010, 19:24 UhrVodafone ist bei mir komplett unten durch. Am 1. Oktober 09 den DSL Tarif beauftragt, danach monatelanges Hick Hack, im Januar 2010 dann Schreiben mit Fristsetzung sonst Kündigung und dann kündigt Vodafone vorher glatt uns! Das ist unter aller Sau und hochgradig peinlich. Der Service ist schlecht, hat keine Ahnung und niemand schert sich um die Belange der Kunden.
Einzig die Mitarbeiter in einer Filiale in der Nähe waren freundlich und sehr bemüht. Aber auch sie sind am Rest der Maschinerie gescheitert. Vodafone, nie wieder!
Vodabzockerfon
sagte am 16. Februar 2010, 11:30 Uhrseit 31 Minuten bin ich in der Warteschleife,und immer noch keiner geht dran.wasfür ein Service ist das ??????
ich habe hier Kommentare gelesen .und finde ich Vodavon wirklich scheisse.
Kündigung ist Die Lösung
Vodafone-Opfer
sagte am 17. Februar 2010, 11:12 UhrHabe eine Beschwerde an Vodafone geschickt, weil mir ein Vertrag für 10€ mehr im Monat aufgeschwatzt wurde, als vereinbart. War im D2 Shop um den Vertrag zu canceln, aber der Bearbeiter hat mich beleidigt. Hab mich an Kundenservice gewandt, aber die können nichts machen, weil Vodafone Shops unabhängig sind. Was mache ich jetzt? Hab keine Lust 10€ mehr zu zahlen. Dann kann ich auch zur Konkurrenz gehen.
Noch ein opfer
sagte am 16. März 2010, 18:14 UhrHallo!
Auch mir hat Vodafone im Dezember 09 einen Vertrag versprochen, der – wie sich später herausstellte – bei Vodafone so gar nicht vorgesehen war. Ein mit dem Vertrag verbundenes Handy, dass mir 14 Tage zum freien Testen angeboten wurde, konnte ich nur über massiven Druck (innerhalb der 14 Tage) zurückgeben.
Auch bei den “Schlichtungsangeboten” schafften es die Vodafone-Mitarbeiter erneut, mir ein Angebot zu unterbreiten, dass sich kurz darauf als “nicht umsetzbar” erwies.
Ich habe nun schon einen 4 Monate langen Streit mit Vodafone, weil mir ein einmaliges Angebot versprochen wurde. Auf meine sich daraus ergebende Kündigung reagiert Vodafone gar nicht erst.
Und diese Leute brüsten sich immer mit ihrem ausgezeichneten Kundenservice… ???
Gerhard Graap
sagte am 18. März 2010, 15:10 UhrIch habe vor einen Jahr gekündigt .Am 2.2.09 habe ich die Bestätigung bekommen. Das mein Vertragsnummer zum 13.2.2010.ausläuft. Meine Nummer gibtes auch nicht mehr ,aber Rechnung bekomme ich .Ich hatte heute VODAFONSERVIC am Telefon .Nur ein beschiss,sollten sie bei mir etwas Abbuchen werde ich mit der Kündigung zur Bank gehen,mal sehen ob es hilft ,ansonsten naja ich habe Rechtschutz die werden sich freuen
Blume09
sagte am 22. April 2010, 23:05 UhrHabe auch seit über einem Monat mit Vodafone zu kämpfen. Nach einer fehlgeschlagenen Abbuchung der monatlichen Rechnung, wurden mir die Kosten dafür in Rechnung gestellt. Neben den berechtigten Forderungen für entstandene Bankkosten und eine (völlig übertriebene) Kartensperrung gehörte dazu auch der Posten “1.Mahnung”. Nur gab es nie eine Mahnung. Sowohl auf telefonische als auch schriftliche Nachfrage wurde entweder um den süßen Brei herum geredet oder aber einfach gar nicht auf die Frage eingegangen. Stattdessen hat man mit Gesetzestexten aus dem BGB um sich geworfen, die noch nicht einmal korrekt waren. Wie blöd muss man eigentlich sein, um auf einen Einspruch gegen einen Rechnungsposten mit einem falschen Gesetzesbezug zu reagieren?! Und was den telefonischen Kundenservice betrifft: den kann man voll in der Pfeife rauchen! Ich kann jedem nur davon abraten, sich am Telefon irgendwas von Vodafone aufquatschen zu lassen! Die erzählen einem nur soviel, wie man wissen muss um zu zu stimmen. Unschöne Details erfährt man dann erst Wochen später in der nächsten Rechnung, wenn die Widerrufsfrist schon längst abgelaufen ist. Is mir im letzten 3/4 Jahr mehr als einmal passiert. Also am Besten unterbindet man solche Anrufe von Anfang an. Zumal die Mitarbeiter der Hotline entweder Grütze erzählen, keinen Zugriff auf die Daten oder keine Einsicht haben bzw. nicht zuständig sind. Was man nach ner halben Stunde oder mehr beknackten Jingle erfährt! Kurz um: Vodafone hat vieles, aber Kundenservice gehört nicht dazu!
ron
sagte am 3. Juni 2010, 13:17 UhrDas ist ja alles pippifax!
Ich bin innerhalb eines Hauses von einer wohnung in die nachbarwohnung gezogen und wollte einfach nur dass der anschluss im keller umgesteckt wird. angerufen-kein problem senden sie uns den neuen mietvertrag zu und wir machen das. ich muss dazu sagen, dass ich mit meiner praxis umgezogen bin die mit einem telefonischen bestellsystem arbeitet. egal. 2 wochen später bekomme ich bescheid, dass dort wo ich den anschluss hinhaben möchte gar keiner möglich sei. wie jetzt? eine wohnung weiter? nicht möglich? ich angerufen und da stellt sich heraus, dass die den anschluss an meine heimatadresse legen wollten. stand ja schließlich auf meinem personalausweis. aber warum sollte ich dann einen teuren brief mit kopie des mietvertrages schicken? häää? naja dem mitarbeiter am telefon konnte ich dann verklickern dass es nicht so ist und mir wurde zugesichert dass sich alles wieder regelt. ach so in dem schreiben in dem das mit der nichtmöglichkeit des anschlusses mitgeteilt wurde stand ebenfalls dass 5 tage später mein anschluss abgeschaltet wird. wie gesagt ich betreibe eine praxis und bin massiv auf dieses telefon angewiesen. jeder der einmal einträge in telefonbuch und gelbe seiten hat schalten lassen weiß dass das sehr kostspielig werden kann. na egal ich frohen mutes mir nix bei gedacht 5 tage später wundere ich mich dass einige patienten nicht kommen und versuche sie anzurufen. was war passiert? telefon tot! die nummer ist nicht vergeben! waaaaaaaah! ich 2stunden und 34 minuten mit vodafone telefoniert sie könntn nix machen das muss neu! am gleichen nachmittag rief mich dann noch ein dreister mitarbeiter an und teilte mir mit, dass man weder eine rufumleitung noch etwas anderes für mich tun kjönnte. keine entschuldigung keine erklärung nix. im gegenteil. als ich denn dann versuchte dem jungen mann zu erklären, dass ich an jedem tag und in jeder woche patienten verliere und ihm einen ausfall in höhe von 32.000 € vorrechnete meinte er dann nur und jetzt wörtlich:”jaja herr … seien sie mir nicht böse wenn ich sie gerade nicht für voll nehme. und die bildzeitung und das fernsehen haben sie auch schon alarmiert!” da gingen bei mir alle sirenen durch. mein steuerberater hat mir für die 4 wochen ausfall einen verlust von 34.875€ errechnet. aber wenn jetzt jemand denkt, dass vodafone sich einen deut darum kümmert-fehlgeschlagen! es handelt sich ja schließlich um einen privatanschluss! das habe ich mindestens 12-16 mal von vodafone gehört.also ich ganz ruhig geblieben, denn stress kann ich überhaupt nicht ab flyer gedruckt und an die leute in meiner umgebung geschickt und zeitungsannoncen geschaltet, dass die patienten doch bitte auf mein privates handy anrufen möchten. soo, 3 wochen später kriegte ich dann bescheid dass ich endlich meinen neuen anschluss kriege mit installationscode und allem pipapo. aber nicht mit meiner nummer! ich wieder angerufen- mir wurde immer wieder ein “rufnummernschwenk” versprochen. naja, das ganze zog sich dann jetzt vom 14.04-02.05. so hin. jetzt habe ich wieder einen anschluss mit einer alten nummer und heute merke ich, warum blinkt denn dieser blöde router so? bin ich wieder nicht erreichbar! also ich habe nach einigen wochen warterei in dieser verschi…..nen warteschleifenmusik von vodafone so gesrtichen die schn….e voll, ich kotze wenn ich dieses lied höre. mein telefon funktioniert immer noch nicht richtig, ich habe einen haufen patienten verloren und vodafone interessiert sich kein stüch dafür! da hilft nur eins! ich wechsle so schnell wie möglich den anbieter und all meine bekannte und verwandten tun es auch! auf wiedersehen vodafone!
Anita
sagte am 15. Juni 2010, 17:35 UhrNOCH EIN OPFER!
Habe meine Vertrag verlängert und in einen anderen Tarif gewechselt. Berechnet wird mir aber immer ein anderer Tarif mit 10 € mehr. In dem Vodafone in Augsburg City Gallery wird man nur verarscht am telefon können Sie nicht weiterhelfen wenn man persönlich kommt auch nicht. Was soll man dann machen und am Telefon sind die unfreundlich!
NIE WIEDER VODAFONE!!!
mr.gene
sagte am 17. Juni 2010, 09:51 UhrIch seh schon, mit meinem Vodafone DSL Problem stehe ich bei weitem nicht alleine da :-/
JoeyCreak
sagte am 14. Juli 2010, 18:44 UhrNa da bin ich ja richtig. Auch ich hatte im letzten Jahr versucht, einen DSL -Anschluß von Vodafone zu bekommen. Den Antrag hatte ich im Sep. gestellt(perFax) und meinen anderen Anbieter gekündigt. Ich wartete also auf Nachricht von Vodafone, kam nichts. Im November habe ich dann bei Vodafone angerufen, ja die hatten keinen Vertrag vorliegen. Na prima. Also habe ich den Vertrag nochmal gefaxt. Bis Mitte Dezember kam zwar ein Schrieb und ein Modem, aber damit konnte ich nix weiter anfangen, ohne Ident-Nr. Im Januar hatte ich dann genug und habe den Auftrag widerrufen. Zwischenzeitlich tauchte nach meine Kündigung bei Vodafone aber noch das verschwundene Fax vom September auf und der ganze Mist ging von vorn los.Es folgten noch unzählige Telefonate und am 01.04.2010 kam dann ein Brief von Frau Wagner( die wahrscheinlich das gleiche ist wie Tilly von Palmolive) das sie meine Kündigung bestätigen. Damit war das Ding für mich gegessen. Im Mai 2010 bekam ich wieder einen Brief für meine Festnetznummer!! Und der Oberhammer kam jetzt im Juli, Vodafone hat mir von meinem Konto Geld für eine Handymobilnummer abgezogen, die ich noch nie genutzt habe, geschweige denn, dass ich darüber einen Vertrag habe. Ich habe heute mit einer absolut unkompetenten Mitarbeiterin gesprochen, die mir erklärte , ich hätte doch im April noch einen Brief bekommen und den hätte ich bestätigen müssen. Habe ich aber nicht, und da Vodafone mir kein DSL anbieten kann, geben sie einem einfach mal ne Handynummer und kassieren. Ich muß dazu sagen, ich habe diesen Brief nie erhalten. Was für eine Verbrecherfirma ist das eigentlich?Ich werde meine Beschwerde jetzt schriftlich per Einschreiben hinschicken und vorsichtshalber mal bei der Verbraucherzentrale nachfragen. Also, bloß Hände weg von Vodafone.
NieWieder
sagte am 28. Juli 2010, 14:21 UhrVodafone unterbietet in Sachen Kunden “Service” sogar noch Debitel.
Die Arbeiter in den Vodafone Läden sind nicht nur inkompetent sondern auch noch frech.
Ewig muß man dann hinterherlaufen, bis die überhaupt mal irgendetwas machen.
Die kostenpflichtige Hotline ist eine Frechheit.
Ich kann nur jedem empfehlen, niemals zu Vodafone zu gehen. Ein schlimmeres Unternehmen habe ich noch nie erlebt. FINGER WEG!
s.express
sagte am 1. August 2010, 16:53 UhrHabe ebenfalls Ärger mit Vodefone seit dem Umzug am 28.06.2010 sind wir ohne Anschluss, 3 Technikertermine verstrichen ohne das jemand bei uns erschien um die 2 Drähte anzuklemmen, denn mehr ist es ja nicht. Danach geht das Unternehmen erst mal auf Tauchstation: kein Anruf, kein Mail kein Brief. Beschwerden per eMail, Brief und Fax werden anscheins aktiv ignoriert. Bei der Hotline wiess sowieso keiner was, und was die einem versprechen wird selten eingehalten. Inzwischen habe ich eine fristlose Kündigung ausgesprochen, doch auch davon scheint nach 10 Tagen noch immen niemand entwas zu wissen.
Bloss schnell weg von diesem Drecksladen.
Mein Tipp: GEHT NIE ZU VODAFONE !!!
uherme
sagte am 6. August 2010, 15:24 UhrIhr vergesst eins die letzte Maile gehört der Telekom, was sagt uns das???
Das Vodafone warten muss, bis Mitarbeiter der Telekom die Leitung frei machen usw.
Belest Euch dann wisst ihr mehr
ania
sagte am 3. Januar 2012, 00:36 Uhrich bin umgezogen und seit einem monat habe ich kein Telefon und internet. Techniker sollte am 1.12 kommen ist aber nicht gekommen. den ganzen Tag zu hause gewartet und nicht mal ein anruf!!!.
Ich habe dann 3 termine noch bekommen und keine schriftliche Bestaetigung!!! Sie machen was sie wollen. Wo kann ich kundigen?
Marcus
sagte am 3. Januar 2012, 12:04 UhrRuf da an, drohe damit, das Du einen Angehörigen / Bekannten bei der BILD hast, der sich für solche Kundenverarsche sehr interessiert!
Das sollte die zum Arbeiten bewegen, weil schlechte Presse kann kein Unternehmen gebrauchen!
HuHu
sagte am 13. August 2010, 11:37 UhrTja, die letzte Meile gehört tatsäch der Telekom, bzw. die dürfen an die Kabel ran, aber, es gibt sogenannte Eskalationswege, wo es durchaus möglich ist, einen über den anderen Tag einen Technikertermin bei der Telekom anzufordern, insbesondere, wenn der Fehler bei der Telekom gemacht wurde.
HuHu
Eillan
sagte am 25. September 2010, 15:03 UhrMein Ärger mit Vodafone zieht sich nun schon 1 Jahr hin, kein Ende in Sicht und dabei bin ich nicht mal wirklich Kunde bei Vodafone!
Eigentlich bin ich Kunde bei The Phone House. 3 Jahre klappte das wunderbar, der pünktlich zum 1. jeden Monats wurde abgebucht, also keine Beschwerden.
Dann, letztes Jahr, wurde mir von Vodafone mitgeteilt, das ich jetzt Kunde von denen bin, und die endlose Geschichte begann! Gleich darauf versuchte Vodafone am 26. des Monats die rechnung ab zu buchen, was natürlich schief ging, da das Konto ende des Monats nicht gedeckt ist.
Eigentlich bekam ich diese vertragsfalsche Abbuchung erst 2 Tage später mit, als mein Handy abgestellt war.
Keine Rechnung, keine Mahnung, nix, einfach abgestellt!!!
Ich beschwerte mich, doch man schob alles auf Phone House. Ich wies drauf hin das dies nicht sein kann, da es vor der unfreiwilligen Übernahme immer gut geklappt hatte und wenn ich schon gezwungen werde, Kunde von Vodafone zu sein, man wenigstens sich an den Vertag halten soll und am 1. abbuchen solle.
Das wäre angeblich technisch unmöglich, sagte man mir.
Ich entzog daraufhin meine Einzugsermächtigung.
Die schriftliche Antwort war, das man die Löschung meiner Einzugsermächtigung nicht bearbeiten kann, da mein Tarif es nicht zulasse.
Dann hab ich halt den Vertrag, den ich nicht mit Vodafone habe, gekündigt.
Das würde erst im November 2011 gehen.
Die einzige Lösung die mir Vodafone bot, damit ich nicht jeden Monat für 3 Tage mein Handy gesperrt bekomme und hohe Mahngebühren ohne das ich eine Mahnung bekomme, zahlen muß, ist, das ich jeden Monat anrufe, wenn ich die Rechnung bekomme und das Zahldatum auf den ersten datieren lassen soll.
Also gut, nach viel streit und colerischen Ausbrüchen, rufe ich also die nächsten 2 Jahre jeden Monat bei Vodafone an, inkl. 30 Min. Warteschleife, ratter meinen Text runter und es klappt.
BIS HEUTE!
Heute teilte man mir mit, das dies nicht mehr möglich sei, da sowas nur aus Kolanzgründen geht und die werden mir nun nicht mehr zu teil.
Nach langem hin und her, wurde der Typ bei Vodafone immer lauter und bockte rum, um mir dann den Hörer auf zu knallen, weil er mir nicht erklären konnte oder wollte, warum Phone House das mit der Zahlung problemlos hin bekommen hat und Vodafone nicht in der Lage dazu ist, sich an dem im Vertrag stehenden 1. des Monats zu halten.
Ich ziehe jetzt meine Konsequenzen und werde mir für das restliche Jahr eine aufladbare Handykarte holen, dann kann Vodafone abstellen wie es lustig ist. Ich werde die Grundgebühren zahlen, aber nicht die Mahngebühren, da ohne Mahnung eh keine erhoben werden können und es drauf ankommen lassen, das die diese einklagen. Dann werde ich fristgerecht nächstes Jahr kündigen und jeden vor Vodafone warnen.
ich lasse mich doch nicht erpressen, denn was anderes ist das ja wohl nicht, das Ding mit der Kolanz.
Vodafone ist eine einzige Frechheit und ich bin es leid mich mit diesen inkompetenten Idio… von Vodafone rumzuschlagen.
Völlig genervte Grüße
und bloß Finger weg von Vodafone, obwohl ich ein Beispiel dafür bin, das dies auch nicht immer nutzt und man sehr wohl unfreiwillig an die geraten kann.
Chrissy
sagte am 1. Oktober 2010, 09:24 UhrIch bin zutiefst einfach nur enttäuscht.
Ich habe bisweilen immer eine Mahnung von Vodafone bekommen, wenn ich meine Rechnung nicht bezahlt hab. Gestern rief ich an, weil ich wieder ins Internet gehen wollte (habe wieder einen Netbook) und musste feststellen, dass es nicht geht.
> Telefon allerdings schon!!
Da hat mir der nette Vodafone-Mitarbeiter am Telefon gesagt, dass 70 Euro ausstehen würden (ab nächster Woche dann 100€!).
Ich habe bisher, wenn mal so etwas war, IMMER eine Mahnung vorher bekommen. DIESMAL NICHT !!! ..Weder für den letzten Monat, noch den Monat davor!
Da hat er zu mir gesagt, dass im System hinterlegt ist, dass ich mir die Rechnung online anschaue! ABSOLUTER BLÖDSINN!
Wieso habe ich dann sonst immer eine Mahnung in meinem Briefkasten gehabt?
…scheisse da! ..un dann soll man sich wundern, warum man so viel nachbezahlen muss?
Verlässlichkeit lässt grüßen!
mag
sagte am 3. November 2010, 12:43 UhrHabe seit 1,5 Monaten kein Telefon und Internet (nach Umzug). Dass die letzte Meile nicht zustande kommt (Telekom) wundert mich nicht, aber über die Ignoranz und Unkompetenz von Vodafone Mitarbeitern wundere ich mich sehr (jeder erzählt was anderes an der Hotline). Nach 1,5 Monaten wurde meine fristlose Kündigung akzeptiert, aber natürlich zum Monatsende (bedeutet praktisch noch ein Monat ohne Telefon). Da Vodafone den Port festhält, kann ich auch früher keinen anderen Anbieter beauftragen :-(
Vodsafone sollte sich schämen.
Uschi
sagte am 9. November 2010, 11:05 UhrAlso ich bin auch bei Vodafone…. Eine echte Frechheit was die abziehen.
Ich habe meinen Vertrag ganz normal gekündigt zum 22.10.2010. Da ich den Vertrag allerdings geändert habe, läuft er jetzt bis 01.11.2011. Dachte ich!
So dann bekam ich einen Brief mein Vertrag läuft ganz normal im Oktober aus. Okee, schön.
Ich habe dann angerufen und wollte mich erkundigen, ob sie dann mein Handy auf PrePaid umstellen. Da erfuhr ich dann, dass der Vertrag dann doch bis November 2011 läuft.
Und ich würde ja ein neues Handy bekommen.
Super, ich in den Laden gegangen. und was sagt die mir da: “Der Vertrag würde sich noch mal um 2 Jahre verlängern!” Nee, danke!!
Als ich zuhause war, sofort da angerufen. “Also Ihre Kündigung wurde storniert!” Hä, wie bitte??? Und dadurch hat sich der Vertrag verlängert…. Nicht weil ich ihn geändert habe…
Nein ich habe gekündigt und meine Kündigung bei Ihnen werde ich bestimmt nicht zurücknehmen. “okee ich aktiviere die Kündigung wieder….” und ist der Vertrag jetzt ausgelaufen? “Nein, er läuft trotzdem bis 2011″
Ja super…. Kein neues Handy und dann jeden scheiß monat Geld dafür zahlen…
Vodafone ist echt erbärmlich, unverschämt und peinlich!!!!!
Ach, noch ein tipp wegen der Hotline…. Ich bekomme immer jemanden dran. Ich drücke immer die “sonstige”-Taste…. dann geht das eig. recht fix. Lasst den scheiß mit dem Themen auswählen usw. einfach immer auf “Sonstiges”!!
Ulli
sagte am 10. November 2010, 22:34 UhrSeit ich bei Vodafone DSL und Festnetz habe,fliege ich ständig aus dem Internet. Ich habe die Schnautze voll und kann es kaum erwarten,daß mein Vertrag bald ausläuft,aber wenn ich das lese,erwartet mich ja noch einiges. Ich kann nur sagen”Vodafone”,nie wieder !!!!
sandra
sagte am 23. November 2010, 20:31 UhrAm 12.11.2ag010 hat mich die Holine von Vodafone angerufen ,wenn ich mein Vertrag verlänger bekomme ich ein neues Handy bla blabla.
Habe es gemacht, und mir ein Handy ausgesucht. Es kam, war gebraucht und defekt. Hotline angerufen soll mich an den Hersteller wenden gehts noch.Nochmals angerufen,es sollte ein Bote kommen und alt gegen neu tauschen.Wieder ein Anruf von der Hotline wenn ein Bote kommt dann gibt es nur ein überholtes Handy kein neues. Alles klar Handy eingepackt zurück geschickt samt Einschreiben zwecks Wiederrufsrecht ,wurde alles ignoriert statt dessen sollte angeblich ein neues unterwegs sein nach vier Tagen immer noch nichts.Anruf von Vodafone gibt kein neues Handy das alte kommt zurück angeblich habe ich einen Code im Handy aktiviert den ich nur Rückgänig machen darf völliger Quatsch habe es nur aufgemacht und sofort bei Hotline angerufen als ich merkte das es kaputt war.Das ist wirklich das allerletzt von diesem Laden. Ich lasse das so nicht stehen und werde im Notfall einen Anwalt und die Bildzeitung informieren. NIE WIEDER VODAFONE
HuHu
sagte am 3. Januar 2011, 15:06 UhrTach auch, ich bin seit 17 Jahren bei Vodafone und auch immer zufrieden, aber, warum ich für einen Tarifwechsel erst 49,95 EUR und dann nurnoch 24,95 EUR zahlen soll und dann auch noch eine Vertragsverlängerung über 2 Jahre für einen Tarifwechsel bekomme, erscheint mir doch etwas seltsam.
Also, ich kann Euch nur empfehlen, wenn ihr mit dem Kundenservice nicht klar kommt, dann schickt eine Vorstandsbeschwerde. Das Team dort ist eigentlich sehr bemüht und recht freundlich. Die Beschwerde sollte dann natürlich recht sachlich geschrieben sein, damit man das auch mal emotionslos klären kann.
Übrigens habe ich jetzt meinen Wunschtarif und teste gerade mal alle anderen Netze, denn was nutzt mir ein geniales Netz, wenn der Service immer weniger wird. Dann gehe ich lieber in ein preiswerteres Netz und weiss das der Service zweitrangig ist.
HuHu
DORI
sagte am 3. November 2011, 18:25 UhrHallo HUHU, dein Kommentar ist zwar schon etwas länger her, ich würde mich trotz allem freuen wenn du mir weiterhelfen könntest. Ich möchte eine Beschwerde-email an Vodafone senden und wollte auch den Weg über den Vorstand wählen, habe dazu jedoch keine email-adresse gefunden. Ich habe ldiglich eine zum Kundenservice gefunden, wo ich nicht sehr viel weiter kam.
Liebe Grüße
HuHu
sagte am 4. November 2011, 08:26 UhrHi Dori,
die Postadresse lautet:
Vodafone D2 GmbH
Vorstand Herrn Friedrich Joussen
Am Seestern
40547 Düsseldorf
Ich würde das per Einwurfeinschreiben machen, oder eben, Einschreiben/Rückschein, damit Du eine Gewährleistung hast, das er tatsächlich angekommen ist.
Kurze Zeit später meldet sich jemand per Telefon bei Dir. Mit denen kann man normalerweise alles ganz gut klären.
HuHu
Moin
sagte am 27. Januar 2011, 09:47 Uhruups…..wir sind auch in dem Virus von Vodafone gelandet, alles ist genau so bei uns, wie bei allen hier, die ihr Problem schreiben.
Servie unter aller Kanone.
Keiner weiss etwas und das beste, wir sind offiziell zum 01.02.2011 erst bei vodafone (momentan noch Telekom) und bekommen seit vertragsabschluss Oktober 2009 Rechnungen über Vodafone DSL/Festnetz von Vodafne inkl. abbuchung.
Nächste Problem ,seit dem ganzen abschluss sind wir aus dem Vodafone Netz nicht mehr auf unserem noch Telekom Festnetz erreichbar?!?!
Aus allen anderen Netzen E-Plus,D1, etc.pp erreichbar auf dem Festnetz nur Vodafone Handy und Festnetz heisst es “Der gewünschte Teilnehmer nicht erreichbar”
Auch hier ist es so, das wir als Kunde informationen und beschwerden von der Telekom zu Vodafone tragen und umgekehrt, also im klartext wir Kunden sind die idioten und vermitteln den grossen Konzernen was jeder dem anderen an schuld zu weist.
Aber um das Problem kümmert sich keiner!!!!
GANZ GROSSES KINO IST VODAFONE.
Ich gehe mal sehr davon aus das wir ab Feb.2011 kein Festnetz mehr haben, weil die umschaltung nicht gemacht wird oder sonst ein problem gibt.
Die Mitarbeiter im Shop können auch nicht mehr als zu sagen das es ja nicht sein kann solche Pobleme und sie kümmern sich drum…….allerdings geht man dann aus dem laden und hört nix mehr von diesen Mitarbeitern.
Ich würde empfehlen einfach bei jedem Hauptversorger zu bleiben damit solche anderen anbieter die Kunden wegbleiben und in Zukunft nur noch ein Anbieter wieder besteht.
Das ganze auch bei Strom usw.
Dann sind wir vielleicht auch nicht viel glücklicher aber der ganze unsinn mit dem Preis Kampf und dumme Kundenverarsche würde reduziert werden.
Böser bube
sagte am 3. Februar 2011, 12:38 Uhrda auch ich meine liebe Not mit Vodafone hatte (genaueres spare ich mir jetzt, nur so viel sie wollten 580€ von mir haben, nachdem sie wegen einer (nicht autorisierten) Tarifumstellung den Anschluss schon lange gesperrt hatten…)
werde ich mir hier den Spass machen, die Nummer des Vodafone Backoffice zu veröffentlichen! Wenn ihr bei der Hotline nicht weiterkommt und wie ich nach Strich und Faden belogen worden seid, ruft hier an: 02102 986805
Viel spaß beim streiten :-)
Vodafoneopfer Nr. 197864664446
sagte am 14. Februar 2011, 13:22 UhrAlso ich würde wirklich niemandem empfehlen zu Vodafone zu gehen.
Ich würde mich als ein wiklich sehr geduldiger Mensch bezeichnen doch der Kundenservice von Vodafone hat mich jetzt schon bestimmt mehr als 10 Mal zum ausrasten gebracht.
Ich schildere meine Geschichte mit denen mal von Anfang an:
Oktober:
Anschlusstermin: Der Techniker der Telekom war da und maß die Leitung vor meinen Augen auf 50000
Als mein Sphairon Speedlink und die Vodafone Easybox 803 ankamen, kamen im Download aber nur 15000 davon an. Der Upload entsprach mit ca. 10000 der Leitung soweit. Das war schonmal sehr verdächtig.
Ich reklamierte die Probleme sogleich.
November:
5 Stunden Speedchecks, Diskusionen mit Kundenservicemitarbeitern und 10 Stunden Warteschleife später erklärte man sich bereit mir nochmals einen Techniker vorbei zu schicken und mir eine andere Easybox zuzusenden. Der Techniker maß die Leitung wieder auf 50000 und nahm freundlicherweiße für mich noch Messungen am Sphairon Modem und an der Easybox vor. Am Modem war alles klar und es kam die volle Bandbreite raus. Die Easybox fungiert bei VDSL-Anschlüssen von Vodafone nur als Router, da sie als Modem nicht VDSL kompatibel ist. Sie muss also den Rest der Bandbreite schlucken.
So und das weiß ich, bitte festhalten, jetzt schon seit November und teilte dies dem Kundenservice auch mehrere Male mit.
Nun beschwerte ich mich, dass nichts passierte und mir wurde ein neuer Technikertermin zugesichert, der dann 1 Woche später per sms abgesagt wurde.
Ich rief an und fragte warum. Da erfuhr ich, dass mein Problem wohl seit Ende November behoben sei und der Termin deswegen gecancelt worden wäre. Das Problem bestand aber nach wie vor und ohne Pause.
Dezember:
Jezt war ich richtig sauer, dass man das Problem im System jetzt einfach so ohne Rückfrage als Behoben erklärte. Mit dem Kundenservice konnte ich nichts mehr anfangen, da dort 99Prozent inkompetent sind, nicht wissen was ein Slash ist und da mein Problem ja angeblich behoben worden war, mich wieder in Speedchecks und lange Abläufe reinzwängen wollten. So zum Beispiel die Weiterleitung an die kostenpflichtig Technikerhotline(1-2Euro/min), an die man wohl weitergeleitet wird, wenn das Problem am eigenen Pc liegt(Ich habe 4 verschiedene Pcs, Laptops probiert).
Ich schrieb einen Beschwerdebrief in dem ich alles schilderte und auch erwähnte wo das Problem liegt.
Vodafone bot mir für die vergangene Zeit eine Gutschrift von 10Euro(ein bisschen wenig für den hohen Leitungsverlust finde ich) an und wollten sich wieder melden. Es meldete sich niemand.
Januar:
Anfang Januar rief ich nochmal den Kundenservice an und teilte mit, dass ich jetzt eine funktionierende Leitung wünsche oder ich mich auf die Suche nach einem neuen Anbieter begeben würde. Darauf bekam ich eine Email, dass ich doch bitte von zuhause aus zu 3 Tageszeiten Speedchecks machen sollte und diese mitteilen sollte. Nach umständlichen Nachfragen erfuhr ich dann auch die richtige Webseite(man gab mir zuerst den falschen Link) auf denen ich das machen konnte.
Mitte Januar schickte ich die Tickets von den Speedchecks an Vodafone und setzte ihnen die Frist meine Leitung bis zum 31.1. in Ordnung zu bringen.
Darauf bekam ich einen Telefontermin am 31.1. mit einem Mitarbeiter, der die Easybox aktualisieren und überprüfen wollte(das hatten etliche Mitarbeiter vorher schon versucht). Es funktionierte natürlich nicht.
Februar:
Am 1.2. rief mich ein anderer Mitarbeiter an, der mir eine Gutschrift für die vergangenen Monate anbot und mich wieder anrufen wollte, sobald die Lösung des Problemes Nahe läge.
Ich erklärte mich einverstanden und gab ihm am Ende des Telefonates noch den guten Tip, dass das Problem an der Easybox läge. Und wisst ihr was? Das wusste er noch nicht.
Er versprach, dass sich das Unternehmen mit dem Easyboxhersteller in Verbindung setzen würde.
Ich halte nicht mehr viel auf Versprechen von Vodafonekundenservicemitarbeitern und werde nach einer letzten Mahnung den Vertrag außerordentlich kündigen. Mal sehen, ob sich dann vielleicht doch noch ein echter Vodafonetechniker bei mir meldet, der weiß wo das Problem liegt und einen Router von einem Modem unterscheiden kann.
Ich hatte in meiner alten Wohnung o2 und die meldeten sich von selbst bei mir, als eine bestimmte Geschwindigkeit Leitungsbedingt nicht erreicht werden konnte und senkten den Preis angemessen.
Ich habe bei Vodafone die Gutschrift bis jetzt nur auf einer Monatsrechnung sehen können und weil ich die alte Easybox nicht sofort zurück gesendet hatte, wurde mir die auch mit über 100 Euro in Rechnung gestellt.
Bei Vodafone bist du nicht Kunde, sondern Opfer.
vodafon opfer
sagte am 17. März 2011, 09:50 Uhrja mich hat es auch mal wieder erwischt Service bei Vodafon gleich null selbst die Geschäftsführung interessieren die probleme Ihrer Kunden nicht. am 19.2 TV dazu gebucht erst schaltung am 24.2. dann nochmals schriftlich bestätigt zum 11.3. weil die telekom angeblich probleme hatte, bis heute 17.3.11 trotz mehrmaliger anrufe geht es immer noch nicht aber die GF interessiert es ja auch nicht ????
Jetzt bin ich mal gespannt wie das wohl weitergeht !!!
Vodafone opfer 123456789
sagte am 2. Mai 2011, 00:37 UhrHallo
auch ich stehe im Krieg mit denen, sitze gerade vorm pc und schreibe die kündigung.
Meine Geschichte:
Im februar hab ich den vertrag abgeschlossen und habe vorrübergehend eine nr. bekommen sollen da die alte nr. noch nicht portiert werden konnte. Habe seit dem schon 4 Anschlusstermine bekommen, mal kam der techniker erst gar nicht, mal gab es irgendwelche probleme beim Anschließen und mal kam er (wir sahen ihn vom fenster) hat nur eine karte in den briefkasten gelegt und behauptet das wir nicht da waren. Eine unverschämtheit. Nun hatten wir dann auch eine bestätigung bekommen das wir die alte nr. jetzt auch nutzen können. Fragt sich nur wie??!!? Wenn der Anschluss nach 4 monaten immer noch nicht frei geschaltet wurde. Hab schon beschwerde Brief hingeschickt, keine antwort bekommen. Hatte bestimmt jeden Tag da angerufen mal haben die einfach aufgelegt oder mal gesagt von wegen naund wir können nichts machen nur die telekom bla bla. Und die haben mir selber mehmals angeboten zu kündigen und das mache ich jetzt auch ! Anscheinen haben die schon zuviele kunden das die sich nicht mehr drum kümmern. Bin gespannt ob ich eine bestätigung bekomme.
Nie wieder Vodafone sowas katastrophales ist mir noch nie begegnet…..
manja
sagte am 21. Juli 2011, 15:59 Uhrhallo auch ich bekomme fast vorwehen wegen diesem scheiss verein :(
es fing alles damit an, dass ich hier im lande kein dsl bekommen kann also wählte ich den stick ganz normal für 40 euro ok dann wollten die immer abbuchen wenn ich kein geld auf konto hatte sollten also zum 15. abbuchen da gab es lohn aber nein das zog sich hin und immer wieder mahnkosten und sperrungen die natürlich geld kosteten das ich fast schulden machte dann nach monaten endlich mal geschafft auf den 15. umzuschalten da waren 2 jahre rum und ich sollte mich im shop melden da bot man mir ein netbook an ohne stick da die karte ja drin ist ohne mehrkosten pustekuchen 5 euro mehr im monat naja ok vorher 40 also wieder 40 zahlen aber schneller surfen dachte ich mir aber dann ging das netbook nicht mehr und man konnte es nicht mal hochfahren also neue software rauf gemacht und dann ging die karte nicht mehr also musste ich den alten stick nehmen der langsamer war weder im shop noch per telefon waren leuten die mir helfen konnten kotz immer wieder das gleiche kohle haben wollen aber nichts dafür machen ……………..naja ok dann nach wochen konnte ich wieder zum shop und beschwerte mich aber der nette verkäufer in wolfsburg half mir wirklich er stellte die alte karte ab und verkaufte mir wlan umts für zu hause für 20 euro im monat juhu sparen alles perfekt endlich mal einer der mir helfen konnte……aber dann die erste rechnung 1. das angebot wurde plötzlich von 20 auf 30 euro gestuft und dann noch die alte nummer also der alte stick berechnet also dann bei 45 euro mit mwst da kochte ich und rief an und meinte ich habe vor mir den vertrag mit 20 euro und mehr nicht da meinten sie setzen sie doch mal ne brille auf lach hotline ………..ich schickte ne kopie des vertrages und dann kamen mails ja sie haben das und müssen das aber nein die haben selber ein angebot gefunden im internet und haben mir das bewilligt wie der shopmann das für mich gemacht hat ausser das sie immer noch die 20 für den alten stick haben wollen und das ist ne frechheit ich wollte wechseln damit ich sparen kann und nicht mehr bezahle! also scheisse ist das alles ehrlich! vor allem wenn man da anruft und stellt sich kompetente leute vor pustekuchen ne russin hatte ich mit bissel deutsch da wurde ich wild und maulte sie an
:D
naja jetzt warte ich wieder auf mein geld und gerechtigkeit aber die ändern eh nie was und das ist doch schade! man erwartet doch vom zahnarzt auch das er die zähne macht und nicht urologe spielt oder? ist doch wahr immer dieses theater
barbara reimann
sagte am 12. August 2011, 15:07 Uhrich habe die letzten zwei monate ,jeweils eine handykarte gekauft,benutze sie nur zum anklingeln oder wenn was wichtig sein sollte. dadurch sind mir 30 euro einfach mal so durch die lappen gegangen. das schlimme ist ich kann nicht nachvollziehen wo das geld geblieben ist. das ist bei mir die telekom
C
sagte am 14. September 2011, 11:11 UhrToll, durch diesen Block habe ich immer noch nicht die adresse vom vodafone Beschwerdemanagement !!!
DORI
sagte am 3. November 2011, 18:29 UhrHast du sie mittlerweile rausbekommen??
Gerhard
sagte am 4. November 2011, 09:14 Uhrhabe alles los hat zwar 20 monate gedauert aber bin es los . werde nie wieder mit vodafon Verträge machen
Gerhard
Jimmi
sagte am 5. Oktober 2011, 00:10 Uhr@ C: Die sitzen in Essen, aber Du kannst Deine Beschwerde auch direkt in den Schredder werfen, weil: Die reagieren auf nichts.
Marcus
sagte am 6. November 2011, 18:46 UhrIch habe bislang eigentlich keine großartigen Schwierigkeiten mit meinen Kommunikationsanbietern gehabt.
Gut, mit der Telekom so um die 3 Monate ein Problem weil die nach ner Umstellung zuviel abgebucht haben.
Aber das verbuche ich nach 30 Jahren als deren Kunde unter ‘kann mal passieren’
Weder mit der Telekom, wo ich jetzt Festnetz, DSL und Entertain habe, noch mit vodafone!
Bei letzterem ist mir jetzt sogar eine Gutschrift über 15 Euro auf meine nächste Handyrechnung zugesagt worden, weil ich wegen technischen Problemen auf deren Seiten in meinem Account nicht auf die Online-Rechnungen der letzten Monate zugreifen konnte.
Eine EMail-Anfrage, woran das liegen würde, und rumms kam einige Tage später die erwähnte Gutschriftzusage via Mail.
vodafon :-(
sagte am 14. Dezember 2011, 02:12 Uhrich habe bei vodafon einen dual vertrag abgeschlossen … und hatte eine flatrate der wahl!
nur leider hat vodafon vergessen die flatrate zu aktievieren und hat mir eine rechnung von 540€ geschickt! natürlich kümmert sich niemand bei vodafon darum! eigentlich sollte es eine o2 flat sein aber da im vertrag steht flat nach wahl kann man nicht nachvollziehen das es eine o2 flat sein soll!
Lasst die Finger von Vodafone
sagte am 28. Februar 2012, 08:57 UhrVier Monate auf den Anschluss gewartet, den Jingle irgendwann auswendig gekonnt, weil natürlich NIEMAND, niemand bei Vodafone irgendeine Ahnung hat. Man wird ständig nur vertröstet und weiterverwiesen. Passierschein A 38. Dann wegen Fehlinformationen Klagen am Hals gehabt. Obwohl Vodafone eingesehen hat, dass das deren Schuld war, hieß es immer nur: “Tut mir leid, ich verstehe Sie ja, Sie sind da im Recht, aber mir sind die Hände gebunden.” Ich musste also, weil Vodafone zu blöd war, Mahnungen bezahlen, obwohl mir jedesmal wieder versichert wurde, dass Vodafone mein Schreiben verschlampt hatte.
Lasst einfach die Finger von Vodafone! Es ist unglaublich. Ich hatte schon mehrere Telefonanbieter und nicht vergleichsweise so viel Stress und Ärger und vorallem unnötige Kosten, wie mit denen.
frank-one
sagte am 4. März 2012, 12:47 UhrVodafone schafft es nicht mal innerhalb von 8 Monaten einen Telefonanschluss so hinzukriegen, dass man normal angerufen werden kann!!!! Und das Beste, nach jeder meiner Klagemails passiert das Gleiche… Die Leitungen werden gemessen, es wird eine Fehlermeldung aufgenommen (inzwischen sicher schon 20 Stck.) und das war es dann. Irgendwann fragt man nach, und dann jedes Mal grosses Erstaunen…. Bei Ihnen geht etwas nicht??? Das sollte aber schon längst behoben sein!! Fazit: nach sicher 20 Stunden in irgendwelchen Serviceleitungen und effektiver Taubheit wegen der immer gleichen Melodie-untermalung, nach krummen Fingern wegen unzähliger Mails, dass ich immer noch nicht angerufen werden kann bleibt nur… sich damit abzufinden bis man regulär kündigen kann. Und natürlich jedem diese tollen Erfahrungen mitzuteilen!!!!
Im Endeffekt ist man bei Eduscho oder Banania besser aufgehoben, denn schlechter geht ja wohl kaum!
Soviel zur Firma Vodafone….
dodo
sagte am 6. März 2012, 16:14 UhrWir haben seit ein paar monaten probleme mit Vodafon
haben uns ein router bestell ( allerdings jeder ein stick für’s i-net ) meine sis und ich
wollten diese kündigen und alles der typ meinte geht und nu sitzen wir mit 2 router an obwohl wir den einen zurück gesendet haben
und 2 sticks
sprich wir zahlen nun 120 euro umsonst
und kommen bei der Vodafon hotline
is keiner dafür zuständig
was soll man nun noch machen?
haben alle telefon nummer durch )=
frank-one
sagte am 9. März 2012, 11:35 UhrNach nunmehr über 8 Monaten Wartezeit und unzähligen Briefen und Mails kommt von Vodafone ein lapidarer Brief, meine Telefonnummer kann nicht zu mir portiert werden…
Ich vermute mal, jede andere Firma hätte das innerhalb von wenigen Tagen auch herausbekommen können, aber ein Vodafonkunde hat ja besondere Privilegien!
Versaut worden ist das allein von Vodafone, denn die haben den Antrag scheinbar gar nicht weitergeleitet?? Also wer sich einen langen Leidensweg und viel Ärger wünscht sollte unbedingt zu Vodafone wechseln. Wer jedoch darauf verzichten möchte sucht sich einen Fachanbieter und in keinem Falle Vodafone aus!
Max
sagte am 20. März 2012, 15:07 UhrVodafone schlimmer als Telekom. Seit Januar sind wir mit den unfähigen Mitarbeitern am Telefonieren und diskutieren wie es weitergeht nach unserem Umzug. In den Shops wird VDSL beworden, die Shops können eine Verfügbarkeitsprüfung machen und zeigen alles ok, kein Problem und jetzt kommt wieder ein Brief: DSL 6000 kommt zum Anschluss. Hier weiss die eine Hand nicht was die ander macht oder kann. Es ist ein Sauhaufen. Wer überlegt Vodafone zu bestellen, erst einmal die Nachdarn fragen, was sicher funtioniert, bei Vodafone weiss eh keiner wo was funktioniert. Ich weiss nur ein schnellstens aus dem Vertrag raus und NIE wieder Vodafone!!!!!!